Qu’est-ce que l’assurance qualité logiciel ?
L’assurance qualité logiciel (AQL) est une branche très spécifique de l’industrie des nouvelles technologies. L’AQL est un ensemble d’activités permettant de garantir la qualité d’un logiciel, d’un site web ou de toute autre infrastructure technologique existante. Pour ce faire, il est bien évidemment nécessaire de prédéterminer tout un ensemble de normes à respecter et vérifier la conformité vis-à-vis de ces dites-normes.
Normalement, l’assurance qualité logiciel intervient dès la mise en place ou même le développement de vos applications mais il n’est jamais trop tard pour commencer ! Même après le déploiement de vos différentes infrastructures technologiques vous pouvez toujours vous assurer que chacune des parties de votre logiciel, site web ou application soient conformes aux normes prédéfinies. L’assurance qualité logiciel va tester individuellement chaque partie afin d’identifier les problèmes avant qu’ils ne deviennent majeurs.
Pourquoi est-ce important pour mon entreprise ?
Tout d’abord, cela permet de vous faire gagner du temps et de l’argent. L’AQL vous permet de connaître les différentes limites de votre site web ou application et vous offre différentes méthodes pour pouvoir les dépasser en cas de besoin. Il est possible que vos infrastructures connaissent un plus grand achalandage sur certaines périodes, dépassant ainsi leurs limites.
Dans cette situation, la réputation de votre entreprise pourrait prendre un sacré coup, avec de multiples plaintes de clients, voire de résiliation de contrats pour service insatisfaisant. Si des clients remarquent les erreurs sur votre site web ou votre application avant vous, cela aura un impact significatif sur votre image de marque et votre réputation. L’AQL peut donc vous aider à garder des clients en leur offrant un service de bonne qualité dans n’importe quelle situation.
De façon générale, vos infrastructures technologiques doivent fonctionner de manière fluide, sans aucun dysfonctionnement afin de satisfaire tous les besoins de vos clients. Grâce aux processus d’assurance qualité logiciel mis en place, vous pouvez vous assurer que vos infrastructures répondent à toutes les attentes de votre public.
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Dans des situations d’urgences, vos clients doivent pouvoir compter sur la rapidité et l’efficacité de vos différentes infrastructures technologiques. Comme nous l’avons mentionné plus haut, il faut à tout prix éviter les plaintes ou résiliations de contrats dû à un site web lent ou une application qui ne fonctionne pas. Saviez-vous que, selon le Groupement des assureurs du Québec (GAA), le nombre d’accident de la route augmente de 30 % en hiver ? En tant qu’assureur, vous devez donc vous attendre à une plus grande affluence sur vos diverses infrastructures technologiques. Plus particulièrement au Canada, les assureurs canadiens enregistrent habituellement une hausse de près de 50 % de demandes de réclamation en assurance auto, durant l’hiver.
Si vous n’êtes pas sûrs de la fiabilité de votre site web ou toute autre application, vous pouvez dès maintenant effectuer un auto-diagnostique de vos pratiques en assurance qualité logiciel. Notre questionnaire est gratuit et il vous donnera directement accès à un rapport sur votre performance en AQL !
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