A flexible way to access our services
Les processus internes peuvent être fastidieux lorsqu’il s’agit d’approuver des accords de service ou des énoncés de travail. Surtout lorsque vous avez un problème critique à résoudre et qu’il doit être résolu immédiatement. Sans oublier que les budgets peuvent changer rapidement, vous laissant dans le pétrin lorsque les besoins se font sentir. Eh bien, nous avons un moyen d’éviter tout cela : Flex Credits (FC)
Les Flex Credits sont une monnaie qui vous offre un moyen flexible d’obtenir des services à court terme lorsque vous en avez le plus besoin. Les Flexible Credits peuvent être achetés à l’avance ou à tout moment. Vous pouvez les échanger à tout moment pendant la 12 month period à compter de l’achat contre divers services : Support, Formation or Consultation
How to build your Flex Credits bank?
Our price ranges are modeled based on brackets. Dans l’ensemble, plus votre achat est important, moins il vous en coûtera par unité.
Si vous estimez que vous n’aurez besoin de nos services que pour un problème spécifique, n’achetez que le nombre de crédits dont vous avez besoin pour la résolution. En revanche, si vous estimez que vous aurez besoin d’assistance à plusieurs reprises au cours de l’année, il sera alors plus rentable d’acheter une grande quantité de crédits pour couvrir adéquatement vos besoins.
The scale on the right provides a quick summary of the unit price depending on the number of credits required.
Prices:
-
1-9 $188
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10-49 $157
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50-99 $144
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100+ $125
Four simple steps when purchasing Flex Credits:
1. Contact our Account Manager at sales@sqalogic.com.
2. Get a quote
3. Approve the quote
4. Pay your credits
How to use your Flex Credits ?
FLEX CREDIT
Une fois achetés, vous pouvez les utiliser pour tout projet nécessitant les services de SQALogic jusqu’à 12 mois après l’achat. Contactez SQALogic pendant les heures ouvrables pour examiner votre solde et discuter des services qui peuvent s’appliquer. Nous vous mettrons en contact avec notre responsable des services pour discuter de vos besoins et organiser la livraison.
Avant d’utiliser vos Flex Credits, veuillez nous contacter pendant la phase de planification. Cette étape garantira que nous aurons le temps de planifier les ressources appropriées.
Three simple steps to use your Flex Credits:
- At least five (5) business days before the delivery date of the desired services, contact our Business Operations Director to discuss your need (required services, date and time of day); Please note: we cannot guarantee the availability of our resources if we receive a request before the requested deadline.
- Our Business Operations Director will send a written communication (email) including an estimated cost (in Flex Credits), agreed services, requirements and delivery date to the owner of the Flex Credits.
- Once we have confirmation from the owner, we will then proceed accordingly with the provision of the agreed services. Remarque : Dans tous les cas, s’il n’y a aucune activité provenant du client au cours des 5 derniers jours ouvrables ou deux (2) tentatives infructueuses pour joindre le client pour une mise à jour, nous nous réservons le droit de clôturer la demande.
Due to new findings or delays, the initial cost of Flex Credits could potentially change. Avant d’utiliser des crédits Flex supplémentaires, notre directeur des opérations commerciales ou chef de projet enverra une communication écrite au propriétaire demandant l’utilisation de crédits Flex supplémentaires pour poursuivre le travail. Si nous n’obtenons pas cette confirmation, nos services seront suspendus.
Available services :
Your Flexible Credits will give you access to three (3) types of services: Consultation, Training and Support.
Consulting Services: ils englobent des tâches tactiques telles que les scripts, les tests et plus encore, les petits projets (durée maximale d’un mois) dont SQALogic est l’unique propriétaire et qui ne dépendent pas d’autres départements, l’évaluation de la maturité, l’analyse stratégique, etc.
Training Services: ils englobent des sessions de formation, des séances d’atelier, de petits engagements d’observation (durée maximale d’une semaine), etc.
Support Services: ils englobent la résolution de problèmes non couverts par le programme SVI, le dépannage, les demandes de mise en attente, l’assistance aux équipes internes, etc.
Si vous n’êtes pas sûr du type de services dont vous aurez besoin, contactez votre responsable de compte ou sales@sqalogic.com.
Consulting Services
Les crédits flexibles peuvent être échangés contre des services de consultation allant de la planification conceptuelle, à la conception, à l’assistance à la mise en œuvre, à l’analyse de votre environnement technologique ou à des conseils/assistance d’experts similaires. Nous mettons à profit nos années d’expérience pour vous aider à capitaliser sur votre investissement informatique sans alourdir votre personnel informatique. Notre expertise et notre méthodologie de livraison éprouvée permettent aux clients d’obtenir des résultats tangibles et de réaliser un retour sur investissement dans un délai accéléré.
These services include activities that are either time-based or deliverable-based.
Consulting services will be provided during normal business hours (Eastern Time).
The start date, tasks, objectives and timetable will be agreed before the start.
Applications will be reviewed to determine if the scope is appropriate for flexible credits or if a statement of work is required at an additional cost.
Training Services
Des sessions de formation ou d’atelier sur un sujet choisi (reporting, UI, fonctionnalités, etc.). La durée par défaut est d’une (1) heure. Cela inclut également l’enregistrement de la session. Vous pouvez demander une documentation personnalisée supplémentaire si les enregistrements ne sont pas suffisants
Support Services
Vous pouvez échanger des crédits flexibles contre une variété de services d’assistance adaptés à vos besoins. Les services d’assistance sont basés sur le temps :
- Simple : Obtenez de l’aide pour les problèmes non couverts par notre programme SVI.
- Troubleshooting : Our team can solve your problems for you.
- Monitoring : A member of our team may remain on standby during a work session in case you encounter a problem.
Need help creating a suitable credit bank?
Based on its proven expertise, our team can assist you in selecting the number
of flex credits necessary to carry out your various projects.
